Come sono andate le vacanze? Gli scontenti sono almeno undici mila secondo il Codacons, con un confortante 15% in meno rispetto al 2010. Ma al numero delle segnalazioni spedite all’associazione per i diritti dei consumatori, vanno senz’altro tolti i vacanzieri non partiti a causa della crisi.

Secondo il Codacons, il calo delle vacanze andate male è dovuto «sia al miglioramento della situazione, sia all’assenza di crisi acute e improvvise sia a causa della recessione che non ha permesso a molti italiani di partire: sono infatti diminuite del 5% le vacanze all’estero».

Prima classificata delle lamentele, al 27%, è l’estate disagiata dei trasporti: il rogo alla Tiburtina e il palo elettrico crollato alla stazione di Napoli. Al secondo posto si piazza il pacchetto turistico (24%): i vacanzieri hanno denunciato soprattutto la revisione del prezzo, «dovuta all’adeguamento carburante per il trasporto aereo». Seguono la voce alberghi (stanze inadatte, scarsa igiene, cibo scadente) col 19% di lamentele e le promesse del depliant non mantenute (16%). Un altro caso di vacanza rovinata si è verificato in Liguria. A Sestri Levante, uno sversamento di liquami in mare e il conseguente divieto di balneazione per alcuni giorni, aveva indotto 245 turisti a mandare una richiesta di risarcimento a Palazzo del Vescovo.

Migliora invece la voce dei bagagli smarriti: rispetto al 2010 le segnalazioni sono diminuite, passando dall’8% al 6%. In aumento invece il capitolo «altri problemi» (dal 5% al 7%), soprattutto per quanto riguarda le finanziarie «dato che sempre più italiani sono costretti ad andare in vacanza a rate, indebitandosi». Il Codacons ricorda ai consumatori che il risarcimento del danno subito deve essere segnalato entro 10 giorni dal rientro e consiglia loro di conservare la documentazione, non buttare il catalogo e non rinunciare all’azione legale.

http://www.ilsecoloxix.it/p/italia/2011/08/30/AOX2Itz-classifica_rovinate_denunce.shtml